Reunião de diagnóstico

Ela funciona como a consulta médica, em que primeiro o médico pergunta e examina, e só depois fala do tratamento. Aqui você descobre como o cliente vende hoje, onde perde gente e o que já tentou. No fim, devolve o que viu, mostra as lacunas e diz o que faria.

O erro mais comum é transformar a reunião em apresentação de serviço, que faz o cliente se sentir só mais um. Quando o cliente sai sabendo mais sobre o próprio negócio do que quando entrou, a confiança nasce e a proposta fica natural. No pilar do Filtro, os agentes marcam essa conversa pra quem já passou pela triagem.