Pilar 4: FechamentoFitness
Venda de plano na recepção
Venda de plano na recepção é a conversa em que quem está no balcão apresenta os planos ao lead que veio conhecer a academia, tira as dúvidas e tenta fechar ali mesmo.
Pilar 4 da AI Sales FactoryFechamentoÉ o momento em que muita matrícula nasce ou se perde. O erro mais comum é abrir a conversa pelo preço. O atendente fala os planos de cara, o lead faz cara de espanto e diz que vai pensar. Quem vende bem faz o inverso.
Pergunta o que a pessoa quer, mostra a academia pensando nesse objetivo, sugere um plano que combina com a rotina dela e só então fala de valor. É igual consulta de médico, que primeiro entende e depois receita. Esse é o espírito do pilar do Fechamento. A UMIND Fit prepara a conversa antes de o lead chegar, de modo que a recepção já sabe o que ele procura e pode usar o tempo do balcão pra decidir junto com ele.
Um homem chega pra conhecer a academia e a recepcionista já sabe, pelo histórico da conversa, que ele quer retomar o treino depois de uma cirurgia no joelho. Ela mostra o espaço de menor impacto, apresenta o professor e só depois fala dos planos, sugerindo o que tem acompanhamento. O homem assina na hora. Ninguém precisou falar de desconto.
Termos relacionados
- Pilar 4: FechamentoVisita guiadaO passeio que o lead faz pela academia, acompanhado por alguém da casa, antes de decidir se se matricula.
- Pilar 4: FechamentoObjeçãoO motivo que a pessoa dá pra não comprar naquele momento.
- Pilar 4: FechamentoFechamentoO momento da venda em que o cliente diz sim e a compra se confirma.
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