Assistente virtual
Termo original · Virtual Assistant
Assistente virtual é um programa que conversa com as pessoas pra ajudar com tarefas, como responder dúvidas, marcar horários e passar informações.
Pilar 3 da AI Sales FactoryFiltroPode funcionar por texto, por voz ou pelos dois. Existem dois tipos bem diferentes. Um segue menus fixos, no estilo digite 1 pra isso e 2 pra aquilo, e trava quando a pessoa foge do roteiro. O outro usa inteligência artificial, entende o que a pessoa escreveu do jeito que ela escreveu e responde pra ela.
Pense no balcão de informação do shopping. Num, tem um papel com opções, no outro, tem alguém que escuta de verdade. Pra quem vende, o assistente virtual bom diminui a espera e sustenta o atendimento fora do horário, mas só funciona quando conhece o negócio e sabe a hora de passar a conversa pra um humano. Na AI Sales Factory, ele vive no pilar do Filtro.
Uma academia usa um assistente virtual no WhatsApp. Uma pessoa escreve 'moro longe, dá pra treinar só de manhã cedo?'. O assistente entende, explica os horários da manhã, a turma de seis horas e como funciona a aula experimental, e oferece uma visita. Quando a pessoa pergunta sobre convênio com plano de saúde, ele chama a recepção.
Termos relacionados
- Pilar 3: FiltroChatbotUm programa que conversa com as pessoas por mensagem, simulando um atendente.
- Pilar 3: FiltroAgente de IAUm programa de inteligência artificial com uma função definida, que conversa, entende o contexto e executa tarefas dentro de um trabalho.
- GeralCopiloto de IAUma inteligência artificial que trabalha ao lado de uma pessoa, ajudando enquanto ela faz a tarefa, em vez de fazer tudo sozinha.
- Pilar 3: FiltroAgente de atendimentoO agente de IA que cuida do primeiro contato com quem chega querendo comprar ou saber algo.
- Pilar 3: FiltroBot de digite 1Aquele atendimento automático em que a pessoa precisa escolher uma opção por número, como digite 1 pra preço, digite 2 pra horário e digite…
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