Bot de digite 1
Bot de digite 1 é aquele atendimento automático em que a pessoa precisa escolher uma opção por número, como digite 1 pra preço, digite 2 pra horário e digite 3 pra falar com atendente.
Pilar 3 da AI Sales FactoryFiltroEle segue um roteiro fixo e não entende o que a pessoa escreveu. Se ela foge do menu, o bot trava, repete as opções ou deixa a conversa sem destino. O cliente que queria uma resposta rápida sente que está falando com uma parede. É a central de telefone com música de espera, só que no WhatsApp.
Esse jeito ficou comum porque era a única automação possível, mas hoje a IA entende o texto livre e responde pra cada pessoa, com a conversa anterior em mãos. Na AI Sales Factory, nenhum agente usa menu de digite 1. Toda mensagem é escrita pra aquele lead, e isso faz parte do pilar do Filtro.
Uma pessoa manda 'oi, quero saber se vocês consertam armação de óculos' pra uma ótica com bot de digite 1. A resposta vem como menu, com a opção 1 pra exames e a 2 pra lentes. Nenhuma fala de conserto, e ela desiste. Com um agente de IA, a mesma mensagem recebe uma resposta direta e o convite pra trazer os óculos na loja.
Termos relacionados
- Pilar 3: FiltroChatbotUm programa que conversa com as pessoas por mensagem, simulando um atendente.
- Pilar 3: FiltroHumanização de IAFazer o agente conversar como uma pessoa conversa, e não como um sistema.
- Pilar 3: FiltroAtendimento humanizadoAquele em que o cliente sente que está falando com alguém que entende o problema dele, mesmo quando quem responde é um agente de IA.
- Pilar 3: FiltroMensagem automáticaAquela que sai sem alguém digitar na hora, disparada por um gatilho, como a pessoa ter mandado um oi, ter agendado ou ter ficado dois dias…
- Pilar 3: FiltroAgente de atendimentoO agente de IA que cuida do primeiro contato com quem chega querendo comprar ou saber algo.
Quer ver a AI Sales Factory funcionando no seu negócio?
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.