Pilar 4: FechamentoMarketing
Avaliação no Google
Avaliação no Google é a nota e o comentário que um cliente deixa sobre o seu negócio no Google, na pesquisa e no mapa.
Pilar 4 da AI Sales FactoryFechamentoÉ a primeira coisa que muita gente olha antes de ligar. Uma pessoa procura clínica perto de casa, vê três opções e tende a escolher a que tem mais estrelas e comentários recentes. É como a fila do restaurante, ninguém quer entrar no vazio. As avaliações viram uma prova social que trabalha por você no meio da madrugada.
O segredo é pedir, de forma simples, no momento em que o cliente está feliz, e responder a todas, as boas e as ruins, com educação. Avaliação ruim bem respondida mostra que você se importa. No pilar do Fechamento, ela ajuda o cliente a decidir, porque tira o medo de errar.
Uma ótica tem 12 avaliações no Google e a concorrente do lado tem mais de 200. A dona passa a mandar, depois de cada entrega de óculos, uma mensagem curta agradecendo e pedindo, com o link, que a pessoa conte como foi. Em alguns meses, os comentários novos aparecem na pesquisa e quem procura ótica na região começa a chegar já falando de um atendente pelo nome.
Termos relacionados
- Pilar 2: FluxoGoogle Meu NegócioA ficha gratuita do seu negócio que aparece no Google e no Google Maps quando alguém procura por você ou por um serviço perto dela.
- Pilar 4: FechamentoProva socialA evidência de que outras pessoas já compraram de você e gostaram.
- Pilar 4: FechamentoDepoimentoQuando um cliente seu fala, em texto, áudio ou vídeo, o que achou do seu trabalho.
- Pilar 2: FluxoNPSA sigla de Net Promoter Score, que em português quer dizer nota de recomendação.
- Pilar 2: FluxoReclamaçãoQuando o cliente avisa que algo saiu errado.
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