Pilar 2: FluxoGestão
CAC
Termo original · Customer Acquisition Cost
CAC é a sigla de custo de aquisição de cliente. É quanto você gasta, em média, pra conquistar um cliente novo.
Pilar 2 da AI Sales FactoryFluxoA conta junta tudo o que foi investido pra trazer cliente num período, como anúncio, ferramenta, comissão e o salário de quem vende, e divide pelo número de clientes que fecharam nesse mesmo período. Se você gastou 10 mil reais no mês e fechou 20 clientes, o seu CAC foi de 500 reais.
O CAC sozinho não diz se o negócio vai bem, ele precisa ser comparado com quanto cada cliente deixa no seu caixa ao longo do tempo, que é o LTV. Na maioria dos negócios, o jeito mais rápido de baixar o CAC é parar de perder o lead que já chegou, porque cada lead que escorre no caminho deixa mais caro o cliente que fechou.
Uma academia investe 3 mil reais por mês em anúncio e matricula 15 alunos, então cada aluno custou 200 reais. Ela descobre que metade das pessoas que agendaram aula experimental não apareceu e ninguém remarcou. Com lembrete e remarcação automáticos, mais gente aparece, mais gente matricula, e o CAC cai sem mexer um real na verba.
Termos relacionados
- GeralLTVA sigla em inglês de Lifetime Value, que quer dizer valor do cliente durante toda a vida dele com a sua empresa.
- GeralRelação LTV/CACRelação LTV/CAC compara quanto um cliente deixa no seu caixa durante todo o tempo que fica com você, o LTV, com quanto custou trazer esse…
- Pilar 2: FluxoCPLA sigla de custo por lead.
- Pilar 2: FluxoROASA sigla de Return on Ad Spend, que em português quer dizer retorno sobre o gasto com anúncio.
- Pilar 4: FechamentoTaxa de conversãoA porcentagem de pessoas que passam de uma etapa pra outra, ou que viram cliente.
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