GeralGestão
Relação LTV/CAC
Termo original · LTV to CAC ratio
Relação LTV/CAC compara quanto um cliente deixa no seu caixa durante todo o tempo que fica com você, o LTV, com quanto custou trazer esse cliente, o CAC.
AI Sales FactoryTermo geralSe cada cliente traz 3 mil reais ao longo da relação e custou mil pra conquistar, a relação é de 3 pra 1. O número diz se o negócio tem saúde pra crescer. Quando o cliente rende pouco perto do que custa trazer, quanto mais você vende, mais aperta o caixa. Quando rende bastante, vale colocar mais energia pra trazer gente.
Pensa numa loja de suco, em que o copo precisa ser vendido por mais do que custam a fruta, o gelo e o seu tempo. Melhorar essa relação tem dois caminhos, baixar o custo de trazer cliente e fazer o cliente ficar e comprar mais vezes. Parar de perder lead no meio do caminho ajuda nos dois.
Uma academia de bairro gasta 300 reais pra matricular cada aluno e cada um fica, em média, dez meses pagando 150 reais, o que dá 1.500 reais. A relação é de 5 pra 1. A dona percebe que, se evitar o cancelamento no terceiro mês com um contato a tempo, o aluno rende ainda mais, e passa a cuidar de quem está se afastando.
Termos relacionados
- GeralLTVA sigla em inglês de Lifetime Value, que quer dizer valor do cliente durante toda a vida dele com a sua empresa.
- Pilar 2: FluxoCACA sigla de custo de aquisição de cliente.
- Pilar 2: FluxoRetenção de clientesA capacidade do negócio de manter quem já comprou, comprando.
- Pilar 4: FechamentoTicket médioO valor médio de cada venda.
Quer ver a AI Sales Factory funcionando no seu negócio?
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.