Pilar 2: FluxoAtendimento
Reengajamento
Reengajamento é o trabalho de trazer de volta pra conversa quem já mostrou interesse e esfriou.
Pilar 2 da AI Sales FactoryFluxoPode ser um lead que perguntou e sumiu, um cliente que comprou uma vez e não voltou ou um aluno que parou de aparecer. A palavra tem engajar no meio, que quer dizer fazer a pessoa participar de novo. O jeito de fazer muda tudo. Mandar cupom de desconto pra todo mundo ensina o cliente a esperar promoção e só chama a atenção de quem já ia voltar.
Funciona melhor lembrar o que a pessoa buscava e oferecer o próximo passo que faz sentido pra ela. Pensa em reacender uma brasa, que pega rápido se você sopra no ponto certo e não pega se joga um balde de água. Reengajar é a primeira torneira do pilar do Fluxo, porque essa gente já te conhece.
Um studio de pilates tem 60 alunas que sumiram nos últimos dois meses. Em vez de um cupom pra todas, o agente de IA lê o histórico de cada uma. Pra quem parou depois de uma lesão, pergunta como está a recuperação. Pra quem parou por falta de horário, avisa que abriu uma turma nova às 7h. Várias respondem, e uma parte volta a agendar.
Termos relacionados
- Pilar 2: FluxoReativação de leadsO trabalho de chamar de volta quem já conversou com o seu negócio e sumiu.
- Pilar 2: FluxoMensagem de reativaçãoO recado que você manda pra quem já conversou com o seu negócio, ou já comprou, e ficou um tempo sem dar notícia.
- Pilar 2: FluxoCliente inativoAquele que já comprou de você, mas deixou de comprar há tempo suficiente pra você considerar que ele se afastou.
- Pilar 2: FluxoBase paradaA lista de contatos que já passaram pelo seu negócio e hoje não recebem nenhuma conversa nova.
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