GeralGestão
Inadimplência
Inadimplência é quando o cliente não paga no prazo combinado. Ele comprou, usou ou recebeu, e a conta ficou em aberto.
AI Sales FactoryTermo geralQuem vende a prazo, em mensalidade ou em parcelas convive com isso, e o risco de o dinheiro nunca chegar existe. Pensa em emprestar uma ferramenta pro vizinho e passar meses esperando a devolução. O estrago maior é no caixa: você já pagou o fornecedor, a equipe e o aluguel, mas o dinheiro dessa venda não entrou.
Pra reduzir, ajuda combinar tudo por contrato, facilitar o pagamento com link ou Pix, lembrar antes do vencimento e conversar logo no primeiro atraso, com educação, em vez de esperar o mês fechar. Cobrar sem constrangimento é uma habilidade que a maioria dos donos precisa treinar.
Uma academia tem 600 alunos e uns 40 com mensalidade atrasada todo mês. A recepção cobra de vez em quando, com vergonha. A dona passa o lembrete pra um agente de IA, que manda no dia do vencimento, com o link de pagamento, e conversa de forma gentil com quem atrasa. Boa parte paga na mesma conversa, e o caixa respira.
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