Pilar 4: FechamentoGestão
Contrato
Contrato é o documento que registra o que foi combinado entre quem vende e quem compra: o que será entregue, por quanto, até quando e o que acontece se alguém não cumprir.
Pilar 4 da AI Sales FactoryFechamentoEle serve pra proteger os dois lados, porque conversa de WhatsApp some na memória e o papel assinado fica. Pensa numa regra de jogo escrita antes da partida, ninguém discute o lance depois do apito. Um contrato bom é curto, em linguagem simples, e o cliente entende o que está assinando sem precisar de tradutor.
No pilar do Fechamento, o contrato entra no momento certo da conversa, depois que a pessoa entendeu o valor e disse que quer, e não como um obstáculo logo no começo. Quanto mais fácil assinar, menos venda esfria no caminho.
Uma agência de estética fecha um pacote de 10 sessões com uma cliente pelo WhatsApp. Em vez de pedir pra ela ir até a loja assinar, a equipe manda o contrato curto por link, ela lê no celular e assina na hora. A venda que podia esfriar no fim de semana fica registrada em cinco minutos.
Termos relacionados
- Pilar 4: FechamentoPropostaO documento ou a mensagem em que você diz ao cliente exatamente o que vai entregar, por quanto, em quanto tempo e em quais condições.
- Pilar 4: FechamentoFechamentoO momento da venda em que o cliente diz sim e a compra se confirma.
- Pilar 4: FechamentoGarantiaA promessa que você faz de devolver o dinheiro, refazer o serviço ou resolver o problema caso o cliente não fique satisfeito.
- Pilar 4: FechamentoLink de pagamentoUm endereço da internet que leva o cliente direto pra uma tela de pagamento, onde ele paga com cartão, Pix ou boleto sem precisar baixar…
- GeralInadimplênciaQuando o cliente não paga no prazo combinado.
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