GeralGestão
Liderança
Liderança é a capacidade de fazer um grupo de pessoas andar na mesma direção, mesmo quando o caminho é difícil.
AI Sales FactoryTermo geralQuem lidera não precisa ser o chefe no organograma, mas é a pessoa que o time escuta e segue. Liderar passa por deixar claro aonde se quer chegar, dar as ferramentas, cobrar com respeito e assumir a responsabilidade quando as coisas dão errado. Pensa no capitão de um barco, que não rema por todo mundo e também não fica de braço cruzado, ele aponta o rumo e ajusta o ritmo.
Um líder fraco manda e some, ou faz tudo sozinho e cansa o time. O líder bom ensina, confia e acompanha. Em venda, isso aparece quando o dono mostra como se atende um lead e depois deixa o time fazer, olhando os números juntos.
Numa clínica, a dona percebe que as recepcionistas têm medo de errar e perguntam tudo pra ela. Ela passa a reunir o time por quinze minutos na segunda, elogia o que deu certo na semana e define sozinha uma decisão por pessoa. Em um mês, a recepção resolve a maior parte dos problemas sozinha e a dona ganha tempo pra pensar no crescimento.
Termos relacionados
- GeralDelegaçãoPassar uma tarefa pra outra pessoa, com a responsabilidade pelo resultado dela.
- GeralCultura organizacionalO jeito como as pessoas de uma empresa agem quando o dono não está olhando.
- GeralFeedbackA devolutiva que você dá ou recebe sobre o que foi feito, com o objetivo de melhorar da próxima vez.
- GeralMentalidade de donoO jeito de pensar de quem trata o negócio como se fosse seu, mesmo quando não é.
- GeralCEOA sigla de Chief Executive Officer, o diretor executivo, quem responde pelo negócio inteiro.
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