Pilar 2: FluxoFitness
Renovação de plano
Renovação de plano é o momento em que o aluno, perto do fim do contrato, decide se continua.
Pilar 2 da AI Sales FactoryFluxoVale pra plano anual, trimestral ou semestral, e também pro mensal, que tecnicamente se renova todo mês. Renovar é muito mais barato do que conquistar um aluno novo, porque a pessoa já conhece a casa, já tem rotina e não precisa ser convencida de que academia serve pra alguma coisa. O erro comum é lembrar do aluno só na semana em que o plano vence e falar de desconto. Quem renova costuma ser quem foi bem acompanhado durante o contrato.
Por isso a conversa de renovação começa semanas antes, com uma mensagem que cita a evolução do aluno, o que ele alcançou e o que dá pra buscar a seguir. No pilar do Fluxo, a renovação é uma torneira que o dono já tem aberta e que quase ninguém usa direito. A UMIND Fit ajuda a abrir essa conversa na hora certa.
Uma aluna tem plano semestral que vence em um mês. A Isadora escreve a ela, citando que ela treinou três vezes por semana desde que começou e que o professor comentou a melhora no agachamento. Pergunta se ela quer continuar no mesmo horário e apresenta o plano anual com condição melhor. A aluna responde na mesma hora e renova sem ter conversado com um vendedor.
Termos relacionados
- Pilar 4: FechamentoPlano anualO contrato em que o aluno se compromete com doze meses de academia, em geral com um preço mensal menor do que o do plano mensal.
- Pilar 2: FluxoCancelamento de planoQuando o aluno encerra o contrato com a academia.
- Pilar 2: FluxoTrancamento de planoA pausa do contrato por um período combinado, geralmente por viagem, lesão, gravidez, mudança de rotina ou aperto financeiro.
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