Trancamento de plano é a pausa do contrato por um período combinado, geralmente por viagem, lesão, gravidez, mudança de rotina ou aperto financeiro.
Pilar 2 da AI Sales FactoryFluxoO aluno não cancela, só para por um tempo e depois volta. Pra academia, trancar é bem melhor do que perder o aluno, porque o vínculo continua e o retorno é mais fácil de conquistar. Muita casa trata o pedido de trancamento como burocracia e se esquece dele. É um erro, porque o aluno trancado está no meio do caminho entre ficar e sair, e uma mensagem na hora certa decide pra qual lado ele vai.
Quem marca a data de volta já na conversa, e escreve antes de ela chegar, traz de volta muito mais gente do que quem espera o aluno aparecer. No pilar do Fluxo, o aluno que trancou é um lead que já é seu. A UMIND Fit lembra a data de retorno e conversa com ele sem pressão.
Um aluno avisa na recepção que vai trancar o plano por dois meses porque vai viajar a trabalho. A recepcionista registra a pausa e a data de volta. Uma semana antes do retorno, a Luna manda uma mensagem perguntando como foi a viagem e oferecendo o horário que ele usava. Ele volta no dia combinado e continua treinando, em vez de aparecer como cancelamento na lista do mês.
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.