Transcrição de áudio
Termo original · Speech to text
Transcrição de áudio é transformar fala em texto escrito. A IA escuta o áudio que o cliente mandou no WhatsApp e escreve o que ele disse.
Pilar 3 da AI Sales FactoryFiltroEm inglês se chama speech to text. Parece detalhe, mas muda o atendimento. Muita gente prefere falar a digitar, principalmente no celular, na rua, com pressa. Se o seu atendimento só entende texto, esses áudios ficam sem resposta ou esperam um humano ouvir.
Com transcrição, a IA entende o pedido na hora e responde certo, e a conversa fica registrada no histórico, onde dá pra buscar depois. Pensa numa secretária que anota tudo o que o cliente fala. Serve também pra reunião e pra ligação de vendas, porque o que foi dito vira texto que a IA consegue analisar. No pilar do Filtro, nenhum áudio fica sem resposta.
Uma cliente de uma ótica manda um áudio de um minuto dizendo que usa óculos há anos, que quer trocar pra lentes mais leves e que só pode ir na loja às quintas. A IA transcreve, entende cada ponto e responde com três opções de lente e um horário de quinta. O texto da conversa fica no histórico, e o dono pode buscar depois quem pediu lente leve. Ninguém precisou ouvir o áudio.
Termos relacionados
- GeralMultimodalA IA que entende mais de um tipo de conteúdo ao mesmo tempo.
- Pilar 3: FiltroSíntese de vozA tecnologia que transforma texto em fala, com uma voz que soa de gente.
- Pilar 3: FiltroVenda pelo WhatsAppFechar negócio dentro da conversa, sem o cliente sair do aplicativo que ele já usa o dia inteiro.
- GeralResumo automáticoA IA lendo uma conversa, uma reunião ou um documento e entregando o essencial em poucas linhas.
- Pilar 3: FiltroHistórico de conversaO registro de tudo o que já foi dito entre o seu negócio e uma pessoa, em ordem, com datas.
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