Pilar 3: FiltroAtendimento
Mensagem de boas-vindas
Mensagem de boas-vindas é a primeira coisa que a pessoa recebe quando entra em contato com o seu negócio, ou logo depois de comprar.
Pilar 3 da AI Sales FactoryFiltroEla mostra que tem alguém do outro lado e começa a conversa do jeito certo, com uma pergunta, e não com um catálogo. Muita gente erra mandando um bloco enorme com horário, endereço, tabela de preços e menu de opções, e a pessoa que só queria dar um oi fecha a conversa. A boa mensagem de boas-vindas é curta, cita o nome da pessoa quando tem e faz uma pergunta fácil de responder.
Pensa na recepcionista que levanta a cabeça, sorri e pergunta como pode ajudar. No pilar do Filtro, ela é o primeiro passo da triagem, porque a resposta da pessoa já mostra se ela está só olhando ou se quer resolver agora.
Uma moça chama um studio de pilates pelo Instagram às 7h da manhã, escrevendo só olá. Em vez da tabela de planos, ela recebe uma mensagem curta com o nome do studio e uma pergunta, se é pra aliviar dor nas costas ou ganhar condicionamento. Ela responde que é dor lombar. Dali em diante a conversa é sobre a dor dela, e a aula experimental é marcada no mesmo dia.
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