Pilar 4: FechamentoFitness
Plano recorrente
Plano recorrente é o plano em que a mensalidade é cobrada sozinha todo mês, no cartão de crédito, sem o aluno precisar lembrar de pagar.
Pilar 4 da AI Sales FactoryFechamentoDiferente do plano que a pessoa paga a cada mês no balcão, o recorrente segue até alguém cancelar. Pra academia, isso dá previsão de receita e acaba com a corrida atrás de boleto. Pro aluno, tem a vantagem de não esquecer. Só que o recorrente também esconde um risco.
Aluno que parou de ir e continua pagando um dia olha a fatura, percebe e cancela com raiva. Por isso o acompanhamento de frequência importa mais nesse plano, porque avisar quem sumiu antes de a fatura chegar mantém o vínculo. Também pede conversa clara na venda sobre como funciona a cobrança e o cancelamento, pra não gerar reclamação depois. No pilar do Fechamento, essa clareza faz parte de uma venda bem conduzida.
Uma academia migra o plano mensal pro recorrente no cartão. A inadimplência cai, porque ninguém mais esquece de pagar. Só que alguns alunos que pararam de treinar continuam sendo cobrados e cancelam bravos. Ela passa a mandar uma mensagem na terceira semana sem treino, perguntando se aconteceu alguma coisa e oferecendo outro horário. Parte volta a treinar e a cobrança deixa de ser surpresa.
Termos relacionados
- Pilar 4: FechamentoRecorrência no cartãoA cobrança que se repete sozinha no cartão de crédito do cliente, todo mês ou todo ano, sem ele precisar digitar nada de novo.
- Pilar 4: FechamentoPlano mensalO contrato em que o aluno paga mês a mês e pode sair com aviso curto.
- GeralMRRA sigla em inglês de Monthly Recurring Revenue, que quer dizer receita recorrente mensal.
- Pilar 2: FluxoCancelamento de planoQuando o aluno encerra o contrato com a academia.
- GeralInadimplênciaQuando o cliente não paga no prazo combinado.
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