Pilar 1: FundaçãoMarketing
Tom de voz
Tom de voz é o jeito como a sua marca fala. Vem da escolha de palavras, do ritmo das frases, de ser séria ou bem-humorada, de tratar a pessoa por você ou por senhor.
Pilar 1 da AI Sales FactoryFundaçãoDuas lojas podem vender a mesma coisa, mas uma fala como um amigo e a outra como um contrato, e o cliente sente a diferença antes de ler o preço. Pense em como você muda a voz pra falar com um colega de trabalho e com um médico. Uma marca precisa ter uma voz só, em todo canal, pra ser reconhecida, e isso vale pro post, pro anúncio e pra mensagem de WhatsApp.
Quando a atendente de IA entra, ela também precisa falar do jeito da casa, com o histórico da conversa na mão, senão parece robô. Na AI Sales Factory, o tom de voz se define na Fundação.
Um escritório de advocacia de família tinha mensagens secas, cheias de termo jurídico, e as pessoas sumiam depois do primeiro contato. Define um tom acolhedor e direto, sem juridiquês, e explica cada passo em frases simples. A atendente de IA responde assim também, e quem chega assustado com a separação sente que está falando com alguém que entende.
Termos relacionados
- Pilar 1: FundaçãoManual de marcaO documento que ensina como o seu negócio aparece e fala em qualquer lugar.
- Pilar 1: FundaçãoBrandingO trabalho de construir o que as pessoas pensam e sentem quando ouvem o nome do seu negócio.
- Pilar 1: FundaçãoCopywritingA escrita feita pra levar alguém a tomar uma decisão.
- Pilar 3: FiltroHumanização de IAFazer o agente conversar como uma pessoa conversa, e não como um sistema.
- Pilar 3: FiltroPersona de IAA personalidade que o agente assume na conversa.
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