GeralGestão
5W2H
Termo original · What, Why, Where, When, Who, How, How much
5W2H é um roteiro de sete perguntas pra transformar uma ideia solta num plano que dá pra executar.
AI Sales FactoryTermo geralO nome vem do inglês, com cinco perguntas que começam com W e duas com H. O que vai ser feito, por que, onde, quando, quem faz, como e quanto custa. Se alguma ficar sem resposta, o plano ainda tem buraco. Muita tarefa trava na empresa porque ninguém sabe quem é o responsável ou até quando. 'Vamos fazer um follow-up melhor' é desejo.
'A Carla manda a mensagem de retorno pros leads dos últimos 60 dias, até sexta, pelo WhatsApp, sem custo extra' é plano. Pensa na lista de compras com quantidade e mercado. Dá pra executar. A ferramenta é simples, serve pra qualquer tamanho de negócio e funciona bem numa reunião de dez minutos.
Uma clínica quer 'melhorar o retorno dos pacientes' e ninguém faz nada. Num 5W2H, a dona escreve. O que, mandar mensagem pra quem não voltou. Por que, a agenda tem horário vazio. Onde, no WhatsApp. Quando, até sexta. Quem, a recepcionista com o agente de IA. Como, mensagem personalizada. Quanto, sem custo extra. Na segunda, a primeira leva sai, e a dona consegue cobrar porque cada pergunta tem resposta e dono.
Termos relacionados
- GeralPDCAA sigla em inglês de Plan, Do, Check, Act, que quer dizer planejar, fazer, checar e agir.
- GeralMeta SMARTUm jeito de escrever objetivos pra que eles saiam do papel.
- GeralOKRA sigla em inglês de Objectives and Key Results, que quer dizer objetivos e resultados-chave.
- GeralSOPA sigla de Standard Operating Procedure, em português procedimento operacional padrão.
- Pilar 1: FundaçãoPlanejamento estratégicoO momento em que o dono para de apagar incêndio e decide aonde quer chegar, por qual caminho e o que vai deixar de fazer pra isso acontecer.
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