Avatar do cliente

Em vez de dizer que o seu público é mulher de 30 a 50 anos, você descreve a Carla, que tem dois filhos, trabalha o dia todo e quer emagrecer sem passar fome. Isso ajuda porque todo texto, anúncio e conversa fica mais fácil de escrever quando você fala com alguém, e não com uma multidão. É como o alfaiate que tira as medidas de uma pessoa específica antes de cortar o pano.

No pilar da Fundação, que define quem é o cliente dos sonhos, o avatar é o que guia todo o resto. Se ele estiver errado, o anúncio, o conteúdo e o atendimento saem tortos.