Pilar 1: FundaçãoGestão
Benchmarking
Benchmarking é comparar o seu negócio com os melhores pra aprender o que eles fazem e você ainda não.
Pilar 1 da AI Sales FactoryFundaçãoPode ser com o concorrente direto, com quem é bom em outro ramo, ou com você mesmo em outro período. Olha-se o tempo de resposta, o preço, o jeito de vender, a experiência do cliente. A pergunta é 'o que eles fazem que funciona e eu posso adaptar?'. Pensa num corredor que estuda o ritmo de quem chega na frente.
Ele não copia a passada, aprende a estratégia. O cuidado é não imitar por imitar. Cada negócio tem cliente e momento próprios. No pilar da Fundação, o benchmarking ajuda a descobrir o que o seu cliente já recebe do vizinho e onde você pode oferecer algo que ele não oferece, que é o que faz alguém te escolher.
A dona de uma clínica odontológica pesquisa como as melhores clínicas da cidade atendem no WhatsApp. Ela chama como se fosse paciente e descobre que a mais disputada responde em minutos e manda um áudio de boas-vindas, enquanto a dela leva horas. Ela não copia o áudio, mas adapta a ideia. Passa a responder rápido com IA e escreve uma abertura no jeito da própria clínica.
Termos relacionados
- Pilar 1: FundaçãoAnálise SWOTUm quadro de quatro caixas pra enxergar a situação do negócio.
- Pilar 1: FundaçãoVantagem competitivaAquilo que você faz melhor do que os concorrentes e que o cliente consegue enxergar e valorizar.
- Pilar 1: FundaçãoPosicionamentoO lugar que o seu negócio ocupa na cabeça do cliente em comparação com os outros.
- Pilar 1: FundaçãoDiferencial competitivoAquilo que faz o cliente escolher você e não o concorrente do lado.
- GeralEstratégiaO plano de como você vai chegar onde quer chegar, usando o que tem e escolhendo o que não vai fazer.
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