Pilar 3: FiltroVendas
CRM
Termo original · Customer Relationship Management
CRM vem do inglês Customer Relationship Management, que quer dizer gestão do relacionamento com o cliente.
Pilar 3 da AI Sales FactoryFiltroNa prática, é o sistema onde ficam registrados todos os seus contatos, em que etapa cada um está e o que já foi conversado. Funciona como a caderneta de fiado do dono de mercadinho, só que organizada, com nome, histórico, data do próximo contato e quem é o responsável. Sem CRM, a venda mora na memória do vendedor ou nas conversas soltas do WhatsApp, e quando uma pessoa sai do time o histórico vai embora junto.
Com CRM, qualquer um abre a ficha e sabe onde a conversa parou. Também é de lá que sai a conta de quantos leads entraram, quantos agendaram e quantos compraram. No pilar do Filtro, o CRM alimenta os agentes de IA, que usam a ficha pra continuar a conversa de onde ela parou.
Uma imobiliária pequena guarda os contatos na planilha de um corretor. Quando ele sai, ninguém sabe em que ponto cada cliente estava. Com um CRM, cada lead tem uma ficha com histórico, próxima data de contato e responsável. O corretor novo abre a ficha e continua a conversa de onde parou, e a dona consegue ver quantos leads estão em cada etapa sem precisar perguntar a ninguém.
Termos relacionados
- Pilar 3: FiltroFicha do leadO cadastro vivo de uma pessoa que conversou com o seu negócio.
- GeralFunil de vendasO desenho do caminho que a pessoa percorre desde que conhece o seu negócio até comprar.
- Pilar 3: FiltroPipelineA visão de todas as oportunidades de venda que você tem em andamento, organizadas por etapa.
- Pilar 3: FiltroHistórico de conversaO registro de tudo o que já foi dito entre o seu negócio e uma pessoa, em ordem, com datas.
- GeralPainel de vendasA tela em que o cliente da UMIND acompanha, em tempo real, o que acontece com cada contato que chega ao negócio.
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A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.