Ficha do lead
Ficha do lead é o cadastro vivo de uma pessoa que conversou com o seu negócio. Tem o nome, de onde ela veio, o que perguntou, o que quer, que objeção levantou, em que etapa está e o que já foi dito pra ela.
Pilar 3 da AI Sales FactoryFiltroNum negócio pequeno essa ficha costuma morar na cabeça de quem atende, e some quando a pessoa sai de férias. Com IA, a ficha se preenche sozinha a cada conversa e qualquer agente consegue ler antes de responder. Pensa no prontuário do médico.
Ele não pergunta tudo de novo a cada consulta, abre a pasta e continua de onde parou. Uma ficha completa evita repetir pergunta, evita mandar mensagem errada e mostra pro dono quem vale a ligação hoje. No pilar do Filtro, é ela que deixa a IA separar quem está só olhando de quem quer comprar.
Uma clínica de estética recebe uma mensagem de uma mulher que perguntou de depilação a laser há dois meses. A ficha mostra que ela quis o pacote de pernas, achou caro pagar à vista e disse que voltaria depois do salário. O agente de IA escreve citando exatamente isso e oferece parcelar. Sem a ficha, seria um 'olá, posso ajudar?' igual pra todo mundo. Com ela, a conversa retoma de onde parou.
Termos relacionados
- Pilar 3: FiltroMemória do agenteO que a IA guarda sobre a pessoa e sobre a conversa pra não recomeçar do zero toda vez.
- Pilar 3: FiltroCRMCRM vem do inglês Customer Relationship Management, que quer dizer gestão do relacionamento com o cliente.
- Pilar 3: FiltroHistórico de conversaO registro de tudo o que já foi dito entre o seu negócio e uma pessoa, em ordem, com datas.
- Pilar 3: FiltroLead scoringLead scoring quer dizer pontuação de lead.
- Pilar 3: FiltroQualificação de leadsO processo de descobrir, entre as pessoas que chegam, quais têm perfil, necessidade e condição de comprar.
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