GeralGestão
Fluxograma
Fluxograma é um desenho que mostra, passo a passo, como um processo funciona, do começo ao fim.
AI Sales FactoryTermo geralUsa caixinhas pra cada etapa e setas pra indicar o caminho, com bifurcações quando existe uma decisão do tipo sim ou não. Pensa num mapa de metrô, em que você vê de onde o cliente sai, onde baldeia e onde chega. Serve pra descobrir onde o trabalho trava, onde duas pessoas fazem a mesma coisa ou onde ninguém faz.
Quando você desenha o atendimento de um lead, do primeiro oi até a venda, aparece rápido o ponto em que a conversa esfria. Também é a base pra passar uma tarefa pra outra pessoa ou pra um agente de IA, porque o que está desenhado pode ser repetido. Um fluxograma bom cabe em uma tela e qualquer pessoa entende.
Uma ótica desenha o caminho do cliente: pergunta no WhatsApp, orçamento, visita, exame, compra, entrega. Na hora de desenhar, a equipe percebe que depois do orçamento não existe nenhuma caixinha de quem chama o cliente de volta. Está ali o buraco. Eles acrescentam o passo, definem quem faz e em quanto tempo, e as vendas de retorno aparecem.
Termos relacionados
- GeralProcessoA sequência de passos que a empresa segue pra entregar um resultado, sempre do mesmo jeito.
- GeralSOPA sigla de Standard Operating Procedure, em português procedimento operacional padrão.
- GeralPlaybookO caderno de jogadas da empresa.
- GeralGargaloO ponto do processo que limita tudo o que vem depois.
- Geral5W2HUm roteiro de sete perguntas pra transformar uma ideia solta num plano que dá pra executar.
Quer ver a AI Sales Factory funcionando no seu negócio?
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.