GeralIA
Machine learning
Machine learning, ou aprendizado de máquina, é a parte da inteligência artificial em que o computador aprende a partir de exemplos, sem alguém escrever cada regra.
AI Sales FactoryTermo geralEm vez de ensinar 'se o cliente disser X, responda Y', você mostra milhares de casos e ele descobre os padrões sozinho. Funcionam assim a recomendação de vídeo que acerta o que você quer ver, o filtro de spam e a previsão de quem vai comprar. Pensa em ensinar uma criança a reconhecer cachorro.
Ninguém dá uma definição, você aponta vários cachorros e ela entende. Pra quem vende, o aprendizado de máquina rende quando existe histórico de verdade, porque ajuda a enxergar quem costuma fechar e em qual ponto da conversa a pessoa costuma sumir. Sem dado de qualidade, ele só aprende bobagem mais rápido.
Uma empresa de limpeza guarda dois anos de conversas e vendas. Um modelo de machine learning analisa esse histórico e mostra que quem pergunta de recorrência na primeira mensagem costuma fechar, e que quem some depois de receber o orçamento por escrito responde melhor a uma ligação. A equipe passa a priorizar esses casos. O modelo não decide nada sozinho, só aponta onde olhar primeiro.
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