Pilar 2: FluxoVendas
Carteira de clientes
Carteira de clientes é o conjunto de pessoas e empresas que compram de você, ou que já compraram, e que cada vendedor ou responsável acompanha.
Pilar 2 da AI Sales FactoryFluxoÉ parecida com a base de clientes, mas a carteira tem dono, ou seja, cada nome está sob os cuidados de alguém. Num escritório de contabilidade, por exemplo, cada contador cuida de uma carteira. Isso evita que o cliente caia no esquecimento, porque alguém responde por ele.
Uma carteira bem cuidada gera venda sem anúncio, porque é com ela que você faz recompra, venda de serviço extra e pedido de indicação. Uma carteira largada vira lista de gente que ninguém mais chama. No pilar do Fluxo, a carteira é uma das torneiras mais baratas, já que essas pessoas te conhecem, e os agentes de IA ajudam a lembrar de quem está há muito tempo sem contato.
Um escritório de contabilidade divide seus clientes em carteiras, e cada contador acompanha as suas. Uma contadora vê no painel que dez clientes da carteira dela estão há seis meses sem contato. Ela chama cada um, pergunta como vai o negócio e descobre que três precisam de um serviço novo, como a abertura de uma filial. A venda sai de quem já era cliente.
Termos relacionados
- Pilar 2: FluxoBase de clientesA lista de todas as pessoas que já compraram de você ou que já conversaram com você.
- Pilar 2: FluxoRecompraQuando um cliente que já comprou de você volta e compra de novo.
- Pilar 4: FechamentoUpsellVender uma versão melhor ou maior do que o cliente já ia comprar.
- Pilar 2: FluxoCliente ativoAquele que comprou de você dentro de um período que você definiu como recente, e que ainda faz parte da sua relação.
- Pilar 2: FluxoRetenção de clientesA capacidade do negócio de manter quem já comprou, comprando.
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