GeralIA
Fallback
Fallback é o plano B que entra em ação quando o plano A falha. A palavra vem do inglês e quer dizer recuo, caminho reserva.
AI Sales FactoryTermo geralNa prática de uma IA de atendimento, é o que acontece quando o modelo principal sai do ar, demora demais ou devolve uma resposta que não presta. Em vez de o lead ficar no vácuo, o sistema troca pra outro modelo, tenta de novo ou passa o caso pra uma pessoa. Pensa no gerador do prédio.
A luz da rua cai, o gerador liga, e quase ninguém percebe. Um negócio que vive de conversa no WhatsApp não pode depender de um único caminho funcionando o dia inteiro, porque cada minuto de silêncio é um lead olhando o concorrente. Um fallback bem desenhado fica invisível quando tudo funciona e salva a venda quando o resto falha.
Um escritório de contabilidade tem a IA atendendo no WhatsApp quando o modelo principal sai do ar numa tarde de segunda. Em vez de os clientes ficarem sem resposta, o sistema muda sozinho pra um modelo reserva e segue a conversa de onde parou. Se o reserva também falhar, manda uma mensagem avisando que uma pessoa vai responder e alerta a recepção. Ninguém do escritório percebeu nada até ver o relatório do dia.
Termos relacionados
- GeralGuardrailA grade de proteção de uma IA.
- GeralLLMA sigla de Large Language Model, que em português fica modelo de linguagem de grande porte.
- Pilar 3: FiltroHumano no circuitoO desenho em que a IA trabalha e uma pessoa fica no ponto certo pra conferir, decidir ou assumir.
- Pilar 3: FiltroAtendimento 24 horasA capacidade de responder quem te procura a qualquer hora, de dia, de noite e no domingo.
- Pilar 3: FiltroEscalada para humanoO momento em que a IA para de conversar e chama uma pessoa pra assumir o atendimento.
Quer ver a AI Sales Factory funcionando no seu negócio?
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.