Termo original · Context window
Janela de contexto é o tamanho da memória de curto prazo de uma IA, a quantidade de texto que ela consegue ler e considerar ao mesmo tempo numa resposta.
AI Sales FactoryTermo geralTudo o que cabe ali, como suas instruções, a conversa inteira e os dados do cliente, ela enxerga. O que passa do limite fica de fora e some. Pensa numa mesa de trabalho. Quanto maior a mesa, mais papéis cabem abertos juntos.
Numa mesa pequena, você precisa guardar um pra abrir outro e acaba esquecendo o que estava lá. Pra atendimento, isso importa porque conversa de venda é longa, às vezes dura semanas, e a IA precisa lembrar o que a pessoa disse lá atrás. Uma janela grande permite ler o histórico inteiro sem resumir demais, e resposta com histórico é resposta que parece de gente que prestou atenção.
Uma clínica de fisioterapia tem uma paciente que conversou por três semanas, mudou o horário duas vezes e falou de uma lesão no joelho. Com janela de contexto grande, o agente lê tudo e responde com o histórico na mão. Com janela pequena, ele só veria as últimas mensagens e pediria pra paciente explicar o joelho de novo. Ela repetiria a história pela terceira vez e talvez desistisse ali.
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.