Prompt é a instrução que você manda pra uma IA. Pode ser uma pergunta curta, como 'escreve um post sobre limpeza de pele', ou um manual de vinte páginas que explica quem é o negócio, o tom de voz, o que pode prometer e como tratar cada situação.
AI Sales FactoryTermo geralA palavra vem do inglês e lembra a deixa que o ponto sopra pro ator no teatro. O prompt é o que separa uma resposta qualquer de uma resposta boa. Pensa na ordem que você dá a um funcionário novo.
Quanto mais claro o que você quer, melhor sai o trabalho. Num agente de atendimento, o prompt é onde mora a personalidade, as regras e o conhecimento do negócio. Quando a IA responde mal, quase sempre o primeiro lugar pra olhar é ali, porque ela só sabe o que você contou.
O dono de uma escola de idiomas pede à IA 'responde os alunos'. O resultado é genérico. Ele reescreve o prompt dizendo quem são os alunos, como a escola fala, quais cursos existem, o que nunca prometer sobre fluência e como encaminhar quem quer matrícula. A resposta seguinte já sai com a voz da escola, pergunta o nível do aluno e oferece uma aula de teste no horário que ele prefere.
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.