Termo original · Language model
Modelo de linguagem é um programa treinado pra entender e produzir texto. Ele recebe uma frase e calcula qual é a continuação mais provável.
AI Sales FactoryTermo geralDe tanto fazer isso com bilhões de exemplos, aprendeu a responder pergunta, resumir e escrever. Os maiores são chamados de LLM. Existem modelos de vários tamanhos e preços. Os grandes escrevem melhor e custam mais por conversa. Os pequenos são mais baratos e rápidos, e dão conta de tarefa simples.
Pensa em contratar. Pra pedido simples você escolhe alguém ágil, pra caso difícil escolhe o especialista. Um bom sistema de atendimento usa o modelo certo pra cada etapa e troca de modelo quando um falha. O dono do negócio não precisa saber nome técnico nenhum, precisa saber se a conversa está saindo boa e se o lead está chegando na agenda.
Um escritório de contabilidade usa um modelo pequeno e barato pra responder dúvidas simples, como horário e documentos necessários. Quando a pergunta fica complexa, como a de um cliente que quer abrir uma empresa com sócios, o sistema passa a conversa pra um modelo maior. Se algum dos dois falhar, outro assume. O cliente nem percebe a troca, só vê a resposta chegando rápido e certa, e o escritório gasta menos por conversa.
A UMIND mostra onde o seu atendimento perde leads e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.