GeralIA
RAG
Termo original · Retrieval-Augmented Generation
RAG é a sigla de Retrieval-Augmented Generation, geração com busca. É um jeito de fazer a IA responder com base nos documentos do seu negócio, e não só no que aprendeu na internet.
AI Sales FactoryTermo geralAntes de responder, ela procura nos seus arquivos, como tabela de preço, regras, perguntas frequentes e histórico de clientes, o trecho que ajuda, e só então escreve. Pensa numa prova com consulta. O aluno não decorou tudo, mas sabe onde olhar.
Isso reduz o risco de a IA inventar preço, prazo ou política que não existe, porque ela se apoia no que você escreveu. Pra um atendimento por WhatsApp, é o que permite a IA falar dos seus serviços, dos seus horários e do seu jeito de trabalhar, com informação que você controla e pode atualizar quando quiser.
Uma clínica de fisioterapia tem uma pasta com valores de pacote, regras de cancelamento e convênios aceitos. Com RAG, quando uma paciente pergunta 'vocês aceitam meu plano?', a IA procura na pasta, acha a lista de convênios e responde certo. Quando a clínica passa a aceitar um convênio novo, basta atualizar o arquivo. A IA não precisa ser treinada de novo e não chuta resposta que não está no material.
Termos relacionados
- Pilar 1: FundaçãoBase de conhecimentoO conjunto organizado de tudo que o seu negócio sabe e precisa dizer pro cliente, como preços, planos, horários, regras, perguntas…
- GeralAlucinaçãoQuando o modelo inventa uma informação e responde com a maior segurança, como se fosse verdade.
- GeralLLMA sigla de Large Language Model, que em português fica modelo de linguagem de grande porte.
- Pilar 3: FiltroMemória do agenteO que a IA guarda sobre a pessoa e sobre a conversa pra não recomeçar do zero toda vez.
- GeralPromptA instrução que você manda pra uma IA.
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