GeralIA
Ética em IA
Ética em IA é o cuidado de usar a inteligência artificial sem enganar, prejudicar ou desrespeitar as pessoas.
AI Sales FactoryTermo geralNo negócio, vira regras bem práticas. A IA não finge ser humana quando alguém pergunta, não inventa promessa nem número, não pressiona o cliente com mentira de urgência, não guarda dado além do necessário e passa pra uma pessoa quando o assunto é sensível. Pensa na régua de um bom vendedor, que quer fechar, mas não faz o cliente comprar o que não precisa.
Ética também ajuda a vender. Quem se sente enganado por um robô conta pra todo mundo, e quem foi bem atendido volta e indica. Num mundo em que qualquer um consegue ligar uma IA no WhatsApp, o negócio que trata o cliente com respeito se destaca.
Uma empresa de reformas quer que a IA diga 'só restam duas vagas pro mês' pra apressar a decisão, mesmo com a agenda aberta. O dono recusa. A IA só fala de urgência quando é verdade, como um prazo de obra que de fato fecha. Quando um cliente pergunta se está falando com um robô, ela responde que é uma assistente de IA e oferece chamar uma pessoa. Perde uma venda apressada e ganha um cliente que indica.
Termos relacionados
- GeralGuardrailA grade de proteção de uma IA.
- GeralLGPDA Lei Geral de Proteção de Dados, a lei brasileira que diz como uma empresa pode coletar, guardar e usar dados de pessoas.
- GeralViés de IAQuando a inteligência artificial erra sempre pro mesmo lado, porque aprendeu com dados tortos.
- Pilar 3: FiltroHumano no circuitoO desenho em que a IA trabalha e uma pessoa fica no ponto certo pra conferir, decidir ou assumir.
- Pilar 3: FiltroAtendimento humanizadoAquele em que o cliente sente que está falando com alguém que entende o problema dele, mesmo quando quem responde é um agente de IA.
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